Политика возврата
Как отменить заказ
Если вы решите отменить свой заказ на экскурсию: сообщите о своем решении консультанту компании Samuitours.ru и убедитесь, что он получил ваше сообщение.
Заказы, сделанные онлайн через Samuitours.ru, выполняются в соответствии со следующей политикой отмены:
- Отмена до 5 дней до даты тура: полный возврат средств за исключением 4,5% кредитной карты или сборов Paypal.
- Отмена от 5 дней до даты тура: бронирование не подлежит возврату.
Отмена всегда возможна в следующих ситуациях:
- В случае неожиданной болезни или травмы мы вернем вам деньги в полном объеме. Пожалуйста, предоставьте нам заявление доктора о том, что вы или ваши спутники были больны и не могли путешествовать.
- В случае смерти любого из участников тура или их семей.
- В случае плохих погодных условий. Если погода не позволит провести экскурсию и туроператор решит отменить тур, вы либо будете перебронированы на другую дату, либо вам будет возвращена полная сумма.
Если причина вашей отмены указана в страховом полисе, вы можете подать иск в соответствии с этим полисом.
В случае внесения депозита авансом, мы оставляем за собой право удержать депозит в качестве административного сбора.
Уже забронированные туры не могут быть отменены и перебронированы, если доступны специальные предложения. Это относится ко всем сделкам и любым другим специальным предложениям, которые могут быть доступны.
Возвраты
Любой возврат средств, согласованный с руководством Samuitours.ru, будет обработан в течение 10 дней.